Estatísticas dos mecanismos de buscas

80% das pessoas começam a navegação em sites de busca.
93% dos internautas no período de um mês realizarão algum tipo de pesquisa.

40% dos usuários utilizam mais de uma vez por dia os mecanismos de busca.
36% dos usuários americanos associam as marcas que aparecem na primeira posição dos resultados da busca natural omo sendo a empresa líder de seu segmento.(pesquisa divulgada pela Júpiter Research)

A importância de se figurar dentre os primeiros resultados das pesquisas é obvia.
Em comparação às outras mídias otimização se mostra muito superior, pois serão pessoas que estão REALMENTE procurando seu produto.

Para quem não sabe, SEO é a sigla de Search Engine Optimization. Ela consiste nas estratégias para melhorar, de forma racional, a visibilidade de um site nos resultados da busca natural nos sites de busca. Em resumo, seria como aparecer no Google quando se busca por algo. Mostrar que o SEO é importante para um site não é difícil.

O problema é que ele é uma ação sem garantias. Ninguém pode prometer que um site ficará em primeiro lugar nos resultados. Mesmo assim, vejo muitos aproveitadores tentando enganar gente honesta com promessas. Achei legal escrever um artigo com os cinco maiores mitos SEO para evitar. Com isto fica fácil identificar quando um espertalhão tenta roubar o dinheiro suado dos donos de site.
Técnicas de Black Hat SEO valem a pena?

Existem técnicas de SEO que não são bem vistas pelos sites de busca, podendo causar até punição. Elas são conhecidas como técnicas de chapéu preto, em alusão aos hackers do lado negro. Estas técnicas costumam ter um retorno maior e mais rápido que as técnicas de Chapéu Branco que são as boas praticas de SEO, porém evite a tentação de ganho rápido. A BMW já aprendeu a lição. http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u19612.shtml Ela foi retirada do Google por apresentar versões diferentes do site para pessoas e para os robôs de busca, conhecidos como crawlers. Em hipótese alguma arrisque técnicas de Black Hat.
Não cadastre seu site em 9.743.529 sites de busca

De que adianta ter seu site cadastrado em milhares de sites e diretórios web se 80% das buscas estão concentradas nos três maiores site de busca. Ter o seu site cadastrado em diretórios é importante, por que cada link apontando para o seu site conta como um voto para aumentar a popularidade do site, mas cuidado com a dose. Existem, por exemplo, ferramentas que cadastram em milhares de sites de busca simultaneamente. Utilizar estes cadastros pode até ser considerada técnica de spam e ser punida pelos sites de busca, por isto muito cuidado. Outro problema e participar de fazendas de links, que são sites que existem apenas com a intenção de aumentar a popularidade dos sites linkados. A fazenda de links não são bem vistas pelos sites de busca.
Não basta espalhar palavras-chave pela página

Ter palavras-chave no documento é importante, mas não significa que você deva encher a página com elas. Tudo deve ser feito com bom senso. Não esqueça que as páginas devem ser feitas para pessoas e não para robôs de busca. Além de ficar estranho para uma pessoas ler o texto alguns sites de busca já conseguem identificar páginas entupidas de palavras-chave e diminuem a relevância delas. Fique atento que existem vários outros fatores influenciam o posicionamento, como o texto do link que aponta para a página. Escreva de uma forma agradável e útil ao seu visitante. Ele vai ficar grato e possivelmente pode ter um link apontando para a sua página com a palavra-chave de forma natural.
Meta tags não são a base do SEO

Já faz tempo que elas perderam a força. Ele serve mais como exercício de boas práticas e para ser exibido no texto da página de resultado de uma busca. O spam nas meta tags é considerado crime http://www.out-law.com/default.aspx?page=29&terms=meta+tag e já rendeu até 20 anos de prisão nos estados unidos para spammers.
Garantimos seu site no topo dos sites de busca?

Na busca orgânica, ninguém tem como garantir a primeira posição ou qualquer posição que seja. O sistema para rankear os resultado nos sites de busca são desconhecidos. O que os costuma acontecer é o uso de estratégia de confundir o cliente por parte de aproveitadores. Uma das estratégias e escolher um conjunto de palavras-chave como “placebo barato". Como só existe no site do cliente, a busca pelo termo acaba aparecendo nos primeiros resultados das buscas. O que acontece é que como ninguém vai procurar por este termo ou não serão geradas visitas relevantes. Outra estratégia é vender o serviço como SEO, prometendo os primeiros resultados, e na verdade eles utilizam links patrocinados por um tempo com valor do clique alto.

Quanto mais gente aprender a evitar estas roubadas, melhor ficará o mercado de busca no país.

Nova Estratégia de marketing no mercado imobiliário
⊆ 10:00 AM by Inácio Rodrigo de Castro | ˜ 0 comentários »
Grandes mudanças no marketing e propaganda no mercado imobiliário.Financiamento facilitado, taxas de juros convidativa, explosão no mercado imobiliário. Diversos recursos captados através da bolsa de valores, as grandes incorporadoras do setor imobiliário iniciaram uma corrida frenética por novos empreendimentos. Preocupadas com a concorrência agressiva, e dinâmica, as incorporadoras estão tentando encontrar um meio de crescer de forma inteligente, lançando mão das mais diversificadas estratégias de marketing. Algumas empresas vêm enfrentando as dificuldades com uma estratégia muito mais feroz de mídia e com criatividade, por meio da exploração de outros horizontes, como o mundo virtual.

As Incorporadoras que ficarem paradas não conseguirão sobreviver. Então, chegou a hora de mudar a estratégia, de propagandear os lançamentos para cada vez mais pessoas, ação de marketing nada fácil em tempos de Lei Cidade Limpa, lei municipal da Capital que restringe muito o processo de mídias que o setor imobiliário tradicionalmente vinha usando. Os outdoors desapareceram e não dá mais para contar com a panfletagem. Os cavaletes, que ajudavam a guiar o interessado para o estande de vendas, já são ultrapassados.

As agências de publicidade que lidam com imobiliárias e incorporadores terão de agir com maior intensidade. As campanhas de pré-lançamento ganham força. Será necessário desenvolver ações eficientes para gerar a visitação ao estande de vendas. Observa-se que muitos visitantes não tem interesse na compra do imóvel exposto, e que estavam de passagem pelo local, ou ficaram curiosos em conhecer o empreendimento. Aonde encontrar o cliente que visita o estande de vendas predestinado ao fechamento do negócio?
A resposta é = I N T E R N E T

É comum encontrar gerentes ocupando posições estratégicas de grandes empresas sem o conhecimento básico de webmarketing e recursos da internet.A profissionalização com transparência e atualização constante das novas tecnologias tem de fazer parte das estratégias empresariais do segmento imobiliário. Não há mais lugar para o artesanal, o improvisado, mesmo nas pequenas e médias empresas.
O consumidor muda a todo instante , o número de ofertas aumentam a cada dia, por isso, quanto mais lenta é uma empresa nas suas decisões e na busca de informações, mais rápido ela vai perder mercado.

http://otimizacao-consultoria-google.blogspot.com

Desenvolvemos projetos e estratégias de e-marketing para empresas em todo
território nacional.Somos especialistas em SEO (Search Engines Optimization),e
conhecemos afundo todas as exigências e diretrizes do Google, Yahoo, Msn, etc…
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Sobre a Nossa Equipe

Somos especialistas em: Funcionamento do mecanismos de busca Search Engine
Optimization (SEO) Padrões Web (HTML, CSS e ECMAScript) XML Usabilidade
Funcionamento da pesquisa dos buscadores com relação as palavras-chave.
Funcionamento dos servidores Como browsers processam dados Como mecanismos de
busca processam o conteúdo Robots.txt and .htaccess files Ciência da Computação
Programação (PHP, Python, Shell Script) Administração de servidores Linux e
conhecimentos de banco de dados

 Nossos Serviços

Analisar as diversas áreas e produtos da empresa, estrutura de links,
conteúdo e documentar otimizações necessárias. Acompanhar e dar suporte na
correta implementação das otimizações propostas. Constante interação com
webmasters, equipe de desenvolvimento de produtos, editores ,etc… Benchmark da
concorrência e acompanhar seu desenvolvimento. Otimização e redação de diversos
componentes internos como títulos, headlines, urls, descrições, meta tags, links
internos, mapa do site, etc. Desenvolver processo para atualização automática do
mapa do site junto aos mecanismos de busca. Pesquisar palavras-chave relevantes
às principais páginas de cada área ou produto. Propor novas páginas e produtos
para aumento de relevância em resultados de busca orgânica. Implementar e
monitorar resultados de ranking, páginas indexadas, backlinks, etc da empresa e
concorrência. Realizar testes, benchmarks e análises de métricas. Definir
estratégia de domínios e cross-links entre domínios da empresa e sites
parceiros. Desenvolver e manter atualizado guia de melhores práticas de SEO.
Manter-se atualizado em tudo relacionado a SEO, treinar periodicamente
programadores, webmasters e parceiros.

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Marketing com o Cliente por Inácio Rodrigo de Castro

Administração de Marketing

Enfrentar os processos de troca exige considerável quantidade de trabalho e experiência. A administração de marketing ocorre quando pelo menos uma parte de uma troca potencial reflete sobre os meios de atingir as respostas desejadas de outras partes.

Administração De Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Essa definição reconhece que a administração de marketing é um processo que envolve analise, planejamento, implementação e controle; que envolve bens, serviços e idéias; que se fundamenta na noção de troca; que a meta é produzir satisfação para as partes envolvidas.

Orientação da Empresa em Relação ao Mercado.

Definimos administração de marketing como o esforço consciente para atingir os resultados de mudança desejada em relação aos mercados alvos.

Mas que filosofia deve orientar os esforços de marketing? Que pesos relativos devem ser dados aos interesses da organização, dos consumidores e da sociedade?

Muito freqüentemente, esses interesses conflitam. Por exemplo, um dos produtos mais populares da Dexter corporation era um rentável saquinho de papel que evitava que o chá misturasse com água quente. Infelizmente, os materiais usados na fabricação do papel representavam 98% dos dejetos perigosos da empresa. Assim, enquanto seu produto era extremamente popular junto aos consumidores, obviamente, representava prejuízo ao meio ambiente.

Conceito de Marketing

O conceito de marketing é uma filosofia empresarial que desafia os três conceitos anteriores. Seus pontos centrais tornaram-se sólidos em meados de anos 50.

O conceito de marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercados alvos.

O conceito de marketing tem sido expresso de muitas maneiras sugestivas:

“Atender às necessidades de forma rentável.”

“Encontrar desejos e satisfazê-los.”

“Amar o consumidor, não o produto.”

“Faça ao gosto do consumidor.”

“Você é o chefe.”

“As pessoas em primeiro lugar.”

“Parceiros no lucro.”

Conceito de Marketing societal

Em anos recentes, algumas pessoas têm questionado se o conceito de marketing é uma filosofia apropriada em uma era de deterioração ambiental, escassez de recursos, crescimento explosivo da população, fome e pobreza mundial e de negligencia dos serviços sociais.

As empresas estão fazendo um trabalho excelente para satisfazer aos desejos dos consumidores, agindo, necessariamente, em seus interesses e no interesse da sociedade a longo prazo? O conceito de marketing evita enfocar os conflitos potenciais entre os desejos e os interesses dos consumidores, e o bem estar da sociedade a longo prazo.

Consideramos as seguintes críticas:

Os restaurantes fast–food oferecem alimentos saborosos, mas não nutritivos. Os hambúrgueres têm alto teor de gordura. Os produtos são convenientemente embalados, mas levam a grande desperdício de material.Ao satisfazer às necessidades dos consumidores, esses restaurantes podem estar prejudicando a saúde e causando problemas ambientais.

Adoção Rápida da Administração de Marketing.

Hoje, a administração de marketing é objeto de crescente interesse de todos os tipos de organizações, dentro e fora do setor empresarial e em países espalhados pelo mundo.

Marketing de Relacionamento: a chave

Para entender marketing de relacionamento c o consumidor, examinar o processo envolvido em sua atração e manutenção. A figura 2.4 mostra as principais etapas no processo de desenvolvimento do consumidor.

O ponto de partida são os consumidores prováveis, a todos que podem comprar o produto ou serviço. A empresa trabalha juntos a esses prováveis consumidores para determinar quais os consumidores potenciais – pessoas com forte interesse potencial no produto e em condições de pagar por ele.

Os consumidores não qualificados são aqueles que a empresa rejeita porque não tem credito ou não seriam rentáveis. A empresa espera converter muitos consumidores potenciais qualificados em consumidores novos e, depois, estes em consumidores leais. Os consumidores novos e os leais podem também continuar comprando dos concorrentes.

As empresas atuais estão enfrentando concorrência jamais havida. As empresas podem vencer os concorrentes se abandonarem uma filosofia de produto e vendas e adotarem uma filosofia de marketing.

Pense como as empresas podem continuar conquistando consumidores e superando os concorrentes. A resposta está em fazer um melhor trabalho no atendimento e satisfação das necessidades dos consumidores.

Apenas as empresas centradas nos consumidores são adaptas em criar consumidores. Apenas as empresas centradas nos consumidores são adaptas em criar consumidores, não apenas em criar produtos. São habitadas em engenharia de mercado, não apenas em engenharia de produto.

Muitas empresas acham que o trabalho do departamento de marketing/vendas é encontrar consumidores. Se esse departamento não conseguir isso, a empresa chega a conclusão que seu pessoal de marketing não é muito bom.

Mas, de fato, marketing é apenas um fator para atrair e manter consumidores. O melhor departamento de marketing do mundo não pode ser eficaz apenas em empresas em que os vários departamento e funcionários planejam e implementaram um sistema de entrega de valor ao consumidor competitivamente superior.

Tomemos o caso do McDonald’s. As pessoas não se aglomeram em seus 11.000 restaurantes espelhados pelo mundo porque amam o hambúrguer. Alguns outros restaurantes oferecem hambúrgueres de melhor sabor. As pessoas estão afluindo em torno de um sistema, não de um hambúrguer.

Esse sistema precisamente ajustado entrega, em todo o planeta, um alto padrão que o McDonald’s chama QSLV- qualidade, serviço, limpeza e valor. O McDonald’s é eficaz apenas na extensão em que trabalha com seus fornecedores, franquiados, funcionários e outros para entregar excepcionalmente elevado para seus consumidores.

Busca de uma estratégia de qualidade total em marketing.

Um crescente numero de empresas tem designado um “vice-presidente (ou diretor) de qualidade” para assumir a direção dos esforços da administração da qualidade total. A administração da qualidade total exige reconhecimento das seguintes premissas sobre melhoria da qualidade.

1. A qualidade deve ser percebida pelos consumidores. O trabalho de qualidade deve começar com as necessidades dos consumidores e terminar com suas percepções. As melhorias de qualidade tem representatividade quando são percebidas pelos conumiores.

2. A qualidade deve ser refletida em todas as atividades da empresa, não apenas em seus produtos. Leonard A. Morgan, da GE, disse: “ Não estamos apenas preocupados com a qualidade do produto, mas com a qualidade de nossa propaganda, serviços, literatura técnica sobre o produto, entrega, apoio pós-venda e assim por cliente”.

3. A qualidade exige compromisso total dos funcionários. A qualidade pode ser entregue apenas por empresas nas quais todos os funcionários estejam comprometidos, motivados e treinados. As equipes de funcionários esforçam-se para satisfazer seus consumidores internos e externos.

4. A qualidade exige parceiros de alta qualidade. A qualidade pode ser entregue apenas por empresas cujo parceiros de sua cadeia de valor estejam também comprometidos com ela. Contudo, a empresa orientada para a qualidade tem a responsabilidade de encontrar e de se aliar com fornecedores e distribuidores de alta qualidade.

5. A qualidade pode sempre ser melhorada. As melhores empresas acreditam no kaizen, “melhoria continua de tudo, envolvendo todas as pessoas”. A maneira mais fácil de melhorar a qualidade é comprar o desempenho da empresa em relação aos melhores concorrentes e esforçar-se para imitá-las ou “dar um salto” sobre as mesmas.

6. Às vezes, a melhoria da qualidade exige saltos quantitativos. Embora a qualidade deva ser continuadamente melhorada, ela exige que as empresas, as vezes, fixem um objetivo de melhoria em termos quantitativos. Freqüentemente, as pequenas melhorias são obtidas através de trabalho mais árduo. Mas as grandes melhorias exigem soluções atualizadas e trabalho mais inteligente. Por exemplo, John Young, ex-presidente da Hewlett Packard, não exigiu uma redução de 10% nos defeitos; exigiu 100% e conseguiu.

7. A qualidade não custa mais. Philip Crosby argumenta que a “qualidade é gratuita” A antiga idéia era que atingir mais qualidade custava mais e retardava a produção. Entretanto, a qualidade não deve ser inspecionada; deve ser planejada. Quando as coisas são feitas certas na primeiras vez, muitos custos são eliminados (como recuperação de materiais e consertos). A Motorola divulga que seu trabalho em relação a qualidade tem economizado cerca de um bilhão de dólares.

8. A qualidade é necessário, mas pode não ser suficiente. Melhorar a qualidade da empresa é absolutamente necessário porque os compradores estão exigindo-a cada vez mais. Ao mesmo tempo, melhor qualidade não pode conferir uma vantagem vencedora, principalmente se os corretores aumentarem a qualidade mais ou menos no mesmo nível. Por exemplo, a Singapore Airlines desfrutou a reputação de ser a melhor linha aérea mundial. Entretanto, as linhas aéreas concorrentes têm, recentemente, obtido maior participação do mercado de passageiros, reduzindo o hiato entre a qualidade de seus serviços e os da singapore.

9. Uma movimentação para a qualidade não pode salvar um produto ruim. A implantação de um programa de qualidade não pode compensar as deficiência de um produto. A Pontiac não pode salvar carro fiero, simplesmente adotando um programa de qualidade, uma vez que o carro não possuía motor para carros esportes.

Este artigo propõe uma discussão sobre o Google, uma empresa de tecnologia que criou e mantém o maior site de busca da internet e que ocupa o primeiro lugar na lista das marcas mais valiosas do mundo. O objetivo do artigo será discutir a construção de marca e os motivos pelos quais as empresas estão utilizando o marketing eletrônico como ferramenta de divulgação e publicidade.

1- INTRODUÇÃO
STRUNK (2001) define marca como “um nome, normalmente representado por um desenho (logotipo e/ou símbolo), que com o tempo, devido as experiências reais ou virtuais, objetivas ou subjetivas que vamos relacionando a ela, passa a ter um valor específico.” Já PÉÒN (2001) afirma que “ a marca é, assim, o elemento que sintetiza os elementos primários do sistemas que o suplanta”.

A construção de marca é um processo estratégico e complexo, que se dá a partir das experiências do consumidor com a identidade visual coorporativa, o produto ou serviço oferecido e seu apelo emocional. Através de sua estratégia de comunicação a empresa interage com seus públicos e define seu posicionamento na mente dos consumidores. Posicionamento este, que permitirá que o consumidor perceba determinada marca perante seus concorrentes. Por sua vez estas ações de marketing, dirigida aos seus públicos resultará na imagem e na reputação da empresa.

É preciso estar atento a uma série de dificuldades que pontuam a construção de marcas tais como: concorrência, preço, fragmentação dos mercados e das mídias, poder de barganha dos varejistas, e mudança no comportamento do consumidor. O comportamento do consumidor é um estudo de grande valia para as empresas. Porque o sucesso e o fracasso dos produtos ou serviços dependem, da capacidade que a empresa tem de responder às mudanças de hábitos e necessidades dos consumidores. Uma das mudanças no comportamento do consumidor que está gerando lucro para as empresas são as vendas on-line. Segundo KOTLER (2002) “estima-se que as vendas de produtos nos serviços comerciais on-line estão entre 50 milhões e 200 milhões por ano. Agora, centenas de empresas oferecem mercadorias on-line.”
Uma empresa que soube interpretar e identificar as mudanças tecnológicas, mercadológicas e comportamentais foi o Google. A empresa que construiu uma marca forte e líder no ambiente web. Um nicho inicialmente pouco explorado, mas que em apenas dez anos se tornou a marca mais valiosa do mundo.
No atual mercado competitivo, para se destacarem frente aos concorrentes as empresas precisam ter um diferencial que seja relevante para as necessidades dos consumidores. Devem fazer parte dos seus hábitos, suas crenças e seu poder aquisitivo. É fundamental que o consumidor perceba o valor da marca. O cliente deve ter convicção que o produto adquirido proporciona um valor maior do que o gosto por ele. O produto ou serviço deve satisfazê-lo de tal forma que exceda suas expectativas.
2 - CONSTRUÇÃO DE MARCA
A imagem da empresa começa a ser construída a partir do contato do consumidor com a marca, o produto ou serviço, através do seu posicionamento. Fazendo o consumidor se identificar ou não com a empresa. A imagem desempenha um papel fundamental na conquista pelos clientes. Neste contexto se dá a importância do Design para a empresa. Um design bem trabalhado, que confere originalidade ao produto, vale mais, é um valor autêntico que se incorpora ao produto, não apenas um acessório decorativo.
Com a utilização dos elementos da Comunicação Integrada do Marketing uma marca agrega valor aos seus produtos por meio do conceito de marca. Similar ao ser humano a empresa também possui uma identidade própria, que representa seu propósito, significado, visão e direção.
Tavares (1998, p.76) diz:
“Os valores organizacionais confundem-se com a identidade de marca, mas a identidade tem um papel definido: deve contribuir para a compreensão dos valores e propósitos básicos da empresa. Deve, ainda, refletir os aspectos permanentes cultivados pela empresa, como o padrão de qualidade adequado à sua evolução, sua contextualização ás mudanças no estilo de vida, á tecnologia e ás forças competitivas.”
O processo da construção da identidade empresarial geralmente se dá através da escolha de uma marca. A esta marca se associa atributos, benefícios funcionais e estruturais, experienciais e simbólicos. Além do nome, a marca pode conter um símbolo ou uma imagem; esta pode estar associada com o produto ou serviço que a empresa oferece. Deste modo, facilitando a identificação consciência e a memorização da identidade. Para finalizar o processo de construção da identidade é necessário também que haja uma organização com valores, missão, estrutura, informação, sistemas e pessoal treinado. E o sucesso da organização depende do relacionamento que ela mantém com seus clientes, fornecedores, colaboradores internos e externos, imprensa e governo.
Toda empresa deve conhecer bem os seus clientes, objetivando tornar-se top of mind. Na perspectiva do consumidor a marca top of mind é a primeira que surge na mente do mesmo, quando questionado sobre uma categoria de produto. Para se tornar uma marca top of mind é necessário que empresa se posicione através de um slogan, um estilo de vida; que se identifique com o comportamento de seus clientes e o diferencie dos concorrentes de maneira rápida e criativa. A familiaridade, ou seja, a consciência de marca, inflencia o consumidor no momento decisório de compra; através das associações que o cliente faz na formação da imagem da marca. Na perspectiva do consumidor segundo Tavares (1998, p.118):
A consciência de marca relaciona-se à lembrança e reconhecimento que o consumidor tem do desempenho dela. A lembrança de marca diz respeito à habilidade do consumidor em recuperar a marca tendo como estímulo, entre outros, a categoria de produto, ou as necessidades preenchidas pela categoria. (…) A consciência de marca desempenha um papel fundamental na tomada de decisão por três importantes razões: primeiro, é essencial que o consumidor lembre-se da marca quando pensar na categoria de produtos. Segundo, surgindo a marca, aumentará a probabilidade de que a mesma seja parte de um conjunto considerado. Terceiro, pode afetar a decisão sobre a marca no conjunto considerado, mesmo que ela essencialmente não tenha outras associações de marca. Os consumidores podem adotar como regra de decisão comprar unicamente marcas bem-estabelecidas e familiares.
O conceito de marca está intimamente ligado ao Mix de Marketing, e só é efetivo quando os 4 P’s forem eficientemente trabalhados. Para Semenik & Bamossy (1995):
“É essencial que a empresa desenvolva e promova uma marca para representar o produto e obter seu reconhecimento na mente dos consumidores. A marca personifica tudo aquilo que a empresa desenvolveu no marketing mix, visando aos desejos e necessidades do consumidor. É a palavra, termo, símbolo ou design específico e único virá significar ‘satisfação’ na mente das pessoas do segmento-alvo”. (Semenik e Bamossy, 1995 p. 316)
Uma marca reconhecida e valorizada traz benefícios incalculáveis às empresas. As marcas possuem papéis econômicos importantes, permitindo que a empresa cresça economicamente de maneira exponencial, garantindo a possibilidade de aumento produtivo, já que incita o consumo em escalas cada vez maiores. Foi assim, por exemplo, com a Coca-Cola. No século passado seria impensável garrafas de Coca-Cola de mais de um litro, quantia mais do que suficiente para uma família inteira de três pessoas. Hoje, em épocas comemorativas, como no Natal, a marca já produz garrafões de cinco litros da bebida, muito em parte incentivada pela capacidade de absorção do público-alvo.
Outro papel econômico é que a marca de sucesso pode criar barreiras para a entrada de concorrentes que possam querer lançar suas próprias marcas. Ou seja, no exemplo acima, por poder adquirir de uma só vez toda a bebida necessária, o público-alvo é impedido de variar a marca de refrigerante. Contudo, monopoliza a categoria do produto.
Para o consumidor, as marcas respeitadas oferecem a garantia de um desempenho consistente e garantem status. Mais do que isso, uma marca é um acordo com o consumidor, e a simples menção do nome gera expectativas sobre o que ele trará em termos de qualidade, conveniência e outras considerações importantes que induzem o seu consumo.
3 - MARKETING ONLINE
O Marketing é o conjunto de estudos mercadológicos e estratégias que promovem o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor. Consiste, portanto, toda relação de troca entre os desejos e as necessidades do cliente e os objetivos das empresas. A definição se aplica em qualquer segmento, por isso, o marketing digital implica exatamente a mesma relação de troca, porém através dos meios digitais como a internet. De acordo com Kotler (2002 p. 251 ) “os canais de marketing on-line representam a evolução mais recente do marketing direto. Canal de marketing on-line é o que pode ser atingido por uma pessoa via computador e modem.”
As ferramentas disponíveis no marketing eletrônico atualmente são variados: hot sites interativos, blogs, comunidades, etc. E cada uma dessas opções responde mais adequadamente a um público específico. No caso do e-comerce, os e-mails e os buscadores são as principais formas de geração de demanda. Observamos que o canal digital não é mais um simples diferencial, mas sim, uma obrigação. A empresa que se preocupa apenas em atender seus clientes em horário comercial corre grande risco de perdê-los para aqueles concorrentes mais agressivos, que utilizam todos os meios para atingir seus clientes. Os profissionais de marketing estão cada vez mais voltados ao marketing direto e/ou database marketing como ferramenta de comercialização. De fato, o marketing eletrônico além de aumentar as oportunidades de negócios, mudou a relação vendedor/cliente.
Para Levitt (1960) apud Mattar (1999):
“A venda se concentra nas necessidades do vendedor e o marketing nas necessidades do comprador. A venda se preocupa com a necessidade de o vendedor converter seu produto em dinheiro, o marketing com a idéia de satisfazer às necessidades do cliente por meio de produto e de todo o conjunto de coisas ligadas a sua fabricação, a sua entrega e, finalmente , o seu consumo.”
Pela internet o consumidor não tem a influência do vendedor, aquele que quer converter seu produto em dinheiro. O consumidor fica a vontade para pesquisar e escolher aquilo que ele procura: o menor preço ou o melhor serviço. É importante salientar que na internet o serviço também é avaliado. A disponibilidade, o prazo de entrega, o modo como as informações estão expostas no site, assim como a clareza e a honestidade. Em função disso os mesmos produtos encontrados nas lojas podem ser comprados também via internet ou telemarketing. E a razão para a exploração destes vários canais diferentes, é a própria diversidade de interesses, necessidades e desejos de cada indivíduo em particular. Por isso, é interessante que as empresas, ao formular sua estratégia de comunicação, esteja atenta a essa diversidade. Quanto mais mídias um planejamento de marketing possui, maior será a resposta do público.
Os custos crescentes, e os resultados duvidosos da mídia tradicional; impulsionou o marketing on-line a se tornar a ferramenta mais utilizada pelos anunciantes. Uma das vantagens de comprar pela internet, além da agilidade é que o indivíduo é identificado individualmente. Outro ponto importante é a conveniência, livre de vendedores querendo vender seu produto. A informação (preços, ofertas, descrições do produto) pode ser alterada rapidamente se adaptando as condições do mercado. As empresas podem saber quantas pessoas visitaram seu site e disponibilizar relatórios e newsletters com novidades e lançamentos. O alcance mundial é outro ponto relevante. Os concorrentes estão espalhados pelo mundo todo, e a empresa que se preocupa apenas com o vizinho pode perder clientes. Contudo, através do marketing on-line as empresas podem manter um relacionamento muito mais estreito com seus clientes, evitando ainda dispendiosos custos com malas diretas, catálogos, etc.
Verificamos também alguns pontos negativos do marketing direto. Em alguns casos de empresas despreparadas que invadem a privacidade de alguns consumidores com inúmeros apelos de venda. Apelos desonestos, com mensagens mal elaboradas e com o intuito de confundir e alegar falsa facilidade de compra. Além de telefonemas em horários impróprios de operadores não treinados, ou até mesmo mensagens gravadas em computador.
Para uma empresa obter o alcance desejado nas suas estratégias de marketing digital é preciso planejar de forma eficiente suas ações. Posicionar o site de forma eficiente nos sites de busca, oferecer conteúdo qualificado e atualizado, segmentar o público-alvo por perfil ou áreas de interesse e desenvolver um relacionamento digital ativo com o mercado. O resultado das ações de Marketing na web é um site com excelente audiência, um público segmentado e qualificado e contente com informações que a sua empresa oferece.
4 - GOOGLE: A MARCA MAIS VALIOSA DO MUNDO
Segundo pesquisa feita pela empresa de consultoria Millward Brown e pelo jornal Financial Times, o Google ultrapassou marcas líderes como a Microsoft e a Coca-Cola e está em primeiro lugar entre as marcas mais valiosas do mundo. (www.folha.com.br)
Google é o nome dado a companhia que criou e gerencia o maior site de busca da internet, o Google Search. O software foi desenvolvido pelos estudantes Larry Page e Sergey Brin a partir de um projeto de doutorado da Universidade de Stanford em 1996. O projecto foi chamado de Backrub, e a a sua criação se deu devido à insatisfação de Larry e Sergey com os sites de busca da época. O objetivo dos estudantes era criar um site de busca com maior amplitude de informação, de fácil e rápido acesso. Com o intuito de diminuir o tempo de busca, os estudantes decidiram acrescentar uma publicidade discreta; evitando distrações. O domínio google.com foi registrados por seus criadores em setembro de 1997. A Google em menos de dez anos construiu uma marca com um valor superior a de marcas que já estão no mercado a quase cem anos como no caso da Coca-Cola. Segundo pesquisa publicada pela Folha On-line (www.folha.com.br), levando em consideração informações financeiras e também a opnião mais de um milhão de usuários; o Google está em primeiro lugar.
1- Google US$ 66,434 bilhões
2 - GE US$ 61,880 bilhões
3 - Microsoft US$ 54,951 bilhões
4 - Coca-cola US$ 44,134 bilhões
5 - China Mobile US$ 41,214 bilhões
6 - Malboro US$ 39,166 bilhões
7 - Wal-Mart US$ 36,880 bilhões
8 - Citi US$ 33,706 bilhões
9 - IBM US$ 33,572 bilhões
10 - Toyota US$ 33,427 bilhões
11 - McDonald´s US$ 33,138 bilhões
12 - Nokia US$ 31,670 bilhões
13 - Bank of America US$ 28,767 bilhões
14 - BMW US$ 25,751 bilhões
15 - HP US$ 24,987 bilhões
16 - Apple US$ 24,728 bilhões
17 - UPS US$ 24,580 bilhões
18 - Well Fargo US$ 24,284 bilhões
19 - American Express US$ 23,113 bilhões
20 - Louis Vuitton US$ 22,686 bilhões
Vários negócios pequenos como oficinas mecânicas e dedetizadoras descobriram no Google uma forma de fazer publicidade. Essas empresas mesmo com pequenos orçamentos de marketing e com um alcance que as vezes não passa de bairros ou cidades compram links patrocinados. Os links patrocinados são pequenos anúncios em forma de texto que são exibidos de acordo com a palavra digitada pelo internauta, acima ou ao lado dos resultados da busca. O link patrocinado apresenta baixo custo e o anunciante só paga quando alguém no site de busca clica na propaganda de sua empresa. Sendo assim, empresa poderá ter um relatório de quantas pessoas visitaram seu site e comprovar sua resposta à publicidade. E usar esta informação para saber se sua mensagem está funcionando ou não, e até mesmo aprimorar sua mensagem. Por isso, várias empresas que estavam fora do mercado publicitário, por não ter meios de pagar os preços das mídias tradicionais aderiram ao link patrocinado.
De acordo com dados publicados pela revista Exame, cerca de 1 em 4 dólares investidos em propaganda on-line no pais vai para o Google. Em 2006 a empresa obteve um lucro de 10,6 bilhões de dólares advindos da publicidade, que é de onde vem praticamente toda a receita da empresa. Neste mesmo ano o faturamento do Google cresceu 73%. Este valor comparado aos concorrentes é bom, mas que não se compara com o crescimento de 409% obtidos em 2002. Isto se explica devido ao rápido crescimento deste nicho, e à medida que ele amadurece as taxas de crescimento diminuem. Por este motivo a companhia está se preparando para investir em novos projetos que diversifiquem a sua receita.
5 - GOOGLE: VISÃO DE FUTURO DA EMPRESA
Tavares (1998, p.77) afirma que:
O sucesso dos produtos está ligado à sua capacidade de responder às mudanças nas expressões de necessidades de sua clientela. As pessoas vão incorporando novos valores, como a questão da ecologia, a capacidade de absorção, além de outras expectativas relacionadas ao desempenho do produto.
Dados publicados na revista EXAME apontam que a web publicidade é responsável por apenas 6% nos Estados Unidos e no Brasil 2%. Já a TV por satélite e a cabo, arrecadam 60 milhões de dólares nos Estados Unidos e no Brasil 10,3 bilhões de dólares; muito maior que a web. Depois de observar esta oportunidade o Google está se preparando para entrar no mercado offline e demonstrar a mesma eficiência neste lucrativo mercado. Segundo Eric Schmidt, executivo chefe da Google, em entrevista para a revista EXAME quando questionado sobre os novos empreendimento da empresa:
Agora, o mais recente movimento do Google pode levar esses anunciantes de menor porte a uma exposição com a qual eles atualmente só podem sonhar: as páginas de grande jornais e revistas e as principais emissoras de rádio e TV do mundo. Se funcionar o plano pode virar de ponta-cabeça o mercado publicitário – e tornar o Google, o maior fenômeno que o capitalismo produziu na última década, uma empresa ainda mais lucrativa e eficiente. “O objetivo de nossa entrada em outras mídias é o mesmo que ocorre na internet: queremos ajudar os anunciantes a vender mais.
Os primeiros passos para este novo projeto já foram dados, em 16 de abril de 2007 a companhia anunciou uma parceria que visa veicular peças publicitárias nas 675 estações de rádio da Clear Channel Communications, nos Estados Unidos. Outra importante aquisição do Google foi um acordo com a EchoStar?, uma empresa americana de TV por satélite. A EchoStar? vai destinar uma parte de sua programação ao Google, de forma similar a propaganda distruída online. Os anunciantes terão de especificar qual o público alvo que querem atingir e fazer upload dos seus vídeos no sistema Google. Depois participarão de uma espécie de leilão e darão seus lances de quanto dinheiro estariam dispostos a pagar pela veiculação. Este leilão não define qual o lance mais alto e os coloca nos melhores horários. Através das caixas de recepção de TV por satélites, instaladas nas casas dos assinantes será identificado quantos telespectadores viram a propaganda e qual porcentagem da audiência mudou de canal durantes os primeiros minutos de exibição da propaganda. O Google ainda comprou por 102 bilhões de dólares empresa americana dMarc Broadcasting, que possui um sistema de distribuição de publicidade em emissoras de rádio. Diz Marcelo SanT`Iago, diretor de novos negócios da Midiaclick, agência especializada em Marketing interativo em entrevista para a revista EXAME “o Google está evoluindo de uma companhia de tecnologia para transformar-se em algo mais parecido com um negócio de mídia.”O novo empreendimento do Google ameaça as agências de publicidade, no que diz respeito a compra de mídia. O Google está adquirindo empresas importantes no ramo de distribuição de mídia e já é considerado um fenômeno no ambiente web. Segundo publicado na revista EXAME:
Alguns acreditam que o Google sonhe com o dia que toda propaganda passe por seus sistemas, para então ser distribuída a jornais, revistas, rádios e emissoras de televisão. Seria um ponto único de compra de mídia, com inteligência de enviar cada propaganda para onde estiverem os consumidores mais propensos a se interessar por ela – o que hoje já é uma marca dos links patrocinados.
Segundo informações do jornal Folha de São Paulo (www.folha.com.br) o Google se expandiu ainda mais com a compra do You Tube, site de compartilhamento de vídeos considerado o preferido na internet, por 1,65 bilhão de dólares com a intenção de veicular vídeos publicitários. O Google negocia com um grande conglomerado de mídia para fechar um acordo que permita que o YouTube? se integre à mídia convencional, através da exibição de conteúdo protegido por direitos autorais no site em troca de uma participação nas receitas publicitárias que o vídeo gerar.
Outra proposta offline publicada pela Folha de São Paulo (www.folha.com.br) lançada pelo Google faz concorrência com a Microsoft.
A recém-lançada iniciativa, que terá como base o acessório Google Gears (gears.google.com), permitirá que ferramentas como o Gmail realizem tarefas em máquinas desconectadas.Dessa forma, os serviços on-line ficam cada vez mais parecidos com programas tradicionais, e a Microsoft ganha mais motivos para ficar preocupada.O Google Docs Spreadsheets, composto por editor de textos e planilha eletrônica, pode juntar-se ao serviço de calendário a ao programa de correio, formando uma suíte Office gratuita (…) Adobe e Mozilla, rivais diretos da dona do Windows, estão entre os apoiadores do Google Gears, que pode ser aproveitado por sites fora do universo do Google.
Lançado em regime de código aberto, o acessório está disponível gratuitamente para que qualquer programador possa usá-lo e alterá-lo livremente.
Os criadores desenvolveram um software, batizado de Googe Gears. O software permite que o usuário crie aplicativos web em máquinas desconectadas. Ele foi criado para eliminar a necessidade de ter uma conexão com a internet para ter acesso, por exemplo, a planilhas e processadores de texto e até e-mails. A vantagem deste recurso, é que além de ser gratuito, o usuário utiliza o navegador em qualquer sistema para ter acesso às funções do software; tudo isto sem ocupar espaço no disco rígido.
6 - CONSIDERAÇÕES
A Internet possui apenas 10 anos no Brasil. Muitos profissionais de agências de publicidade e veículos de comunicação, já se apóiam no marketing eletrônico como parte da estratégia de marketing. Esta estratégia também dá oportunidade para empresas que não possuem verba para investir em mídias tradicionais, trabalhar sua divulgação num meio sem limites de espaço. O investimento é pequeno, mas o alcance é mundial. É o caso dos links patrocinados desenvolvido pelo Google.
A partir da análise da pesquisa, do crescimento e atual mercado competitivo em que se insere, o Google em apenas dez anos conseguiu superar marcas que estão a mais de cem anos no mercado. Conhecendo a história do Google, seus investimentos e desenvolvimentos tecnológicos, podemos observar que tem grande potencial para continuar líder no mercado. A medida que o segmento amadurece e os hábitos dos consumidores se alteram surgem novas oportunidades, o google pretende investir na maior fatia do mercado atualmente : a TV digital.
Espera-se que o Google evolua de uma empresa de tecnologia para uma empresa de mídia. Que recebe e direciona cada tipo de publicidade para o público-alvo adequado e interessado na mensagem.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
STRUNCK, Gilberto Luiz Teixeira Leite. Como Criar Identidades Visuais para marcas de sucesso: um guia sobre o marketing das marcas e como representar graficamente seus valores. Rio De Janeiro: Rio Books, 2001, 160p.
PEÓN, Maria Luisa. Sistemas de Identidade Visual. 2ed. Rio de Janeiro. Ed 2AB, 2001, 100P.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 2ed. São Paulo: Ed. Pretince Hall, 2002, 138p.
TAVARES, Mauro Calixta. A força da marca. Como construir e manter marcas fortes. São Paulo. Ed Harbra, 1998, 220 p.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing 1 Metodologia, Planejamento. 5ed. São Paulo. Ed. Atlas, 1999, 337 p.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing 2 Execução, Análise. 5ed. São Paulo. Ed. Atlas, 1998, 337 p.
EXAME. São Paulo: Abril. 2007 - Semanal
FOLHA DE SÃO PAULO. Disponível em www.folha.com.br. Acesso em 04 de outubro de 2007.
SEMENIK, Richard; BAMOSSY, Gary J. Princípio de marketing: uma perspectiva global. São Paulo: Makron Books, 1995.

Conquistando consumidores na World Wild Web
O que é mais eficaz para levar um consumidor a comprar os licores dekuyper: um anuncio impresso com uma grande foto da garrafa e do logo dekuyper estampadas no centro de uma barra virtual que permite aos usuários de computador clica sobre receitas de drinques e conversar com um “garçom virtual? A dekuyper esta apostando na segunda opção, gastando mais de $40.000 para colocar sua sala dekuyper na versão on-line da Vibe, revista baseada em Los Angeles. Mas as empresas não precisam empregar cinco fotos para mostrar seus produtos on-line.

Muitas empresas estão oferecendo a opção de compra pela internet simplesmente colocando sua home Page na vasta mídia de editoração eletrônica conhecida como World Wide Web. Pequenos negócios e empresas bem consolidadas como IBM, GE,Hyatt Hotel e J.C. penney estão agilizando a exploração das possibilidades de marketing, compra e busca de informações da Web.

Os chamados softwares de busca como mosaic facilita aos usuários de computadores. A realidade é que poucas empresas vêm ganhando algum dinheiro na Web e há alguns obstáculos a considerar:

Segurança: Quando uma empresa conecta sua rede interna de computadores ao mundo exterior, fica exposta a possíveis usos não autorizado e a ataques eletrônicos por vândalos. As empresas podem também relutar em usar a web para enviar cotações de preço ou outras informações financeiras. Há risco das informações serem interceptadas pelos concorrentes. Similarmente, os consumidores relutam em enviar o numero de seus cartões de credito através dos fios.

Problemas legais: A legislação sobre o comercio eletrônico ainda esta sendo definida. Não há consenso sobre assuntos como natureza dos contratos eletrônicos e a distribuição de material protegido por direitos autorais.

Tecnologia: À medida que novas ferramentas de software tornam a internet mais fácil para o usuário, também se exige conexões de rede mais complexas.

Custo: Para as empresas explorarem mais a internet, devem pagar centenas ou ate milhares de dólares por mês por linhas telefônicas,computadores poderosos e
especialistas em net.

Problemas culturais: A internet tem uma cultura estabelecida que é não abrir para a propaganda agressiva. As primeiras iniciativas de se anunciar pela internet provocaram repulsas e retaliação dos
usuários. Os anunciantes inteligentes são cautelosos
ao tornar os anúncios uma opção positiva para o usuário, acoplando serviços às ofertas.

Dada a velocidade intensa pela qual a tecnologia e os protocolos da internet se desenvolvem, é improvável que essas restrições deterão os milhoes de empresas e
consumidores que estão diariamente conectados à net.

Não estar na internet nos anos 2000 é o mesmo que não dispor de um telefone.

Por “Inácio Rodrigo de Castro”
http://otimizacao-consultoria-google.blogspot.com

24x7 - Referência a algo que fica aberto 24 horas durante os 7 dias da semana. É o caso das lojas no comércio eletrônico.

Abertura de Capital - Processo pelo qual a propriedade de uma empresa fechada é transferida total ou parcialmente, para um grande número de pessoas que desejam dela participar e que não mantém, necessariamente, relações entre si ou com o grupo controlador.

Ação nominativa - Ação que identifica o nome de seu proprietário. Sua transfer~encia deve ser registrada em um livro da empresa denominado Livro de Registro de Ações Nominativas.

Ação ordinária - Ação que dá ao seu proprietário o direito de voto em Assembléia.

Ação Preferencial - Ação que não dá direito de voto a seu titular, mas tem preferência no recebimento de dividendos e, em casos de dissolução da empresa, no reembolso do capital.

Acesso - Hit - Cada vez que o servidor é acessado em busca de uma imagem, texto, arquivo, etc. Não confundir com visitas.

ADSL - (Linha de Assinante Digital Assimétrica) Tecnologia digital para transferência de dados que opera nas linhas telefônicas de cobre existentes.

Ad views - Número de vezes que um anúncio é visto em um determinado período de tempo em uma página de Internet

Afiliado - Uma organização com a qual é realizado um acordo formal para a venda ou divulgação de produtos ou serviços com eventual contrapartida financeira

Agito (buzz) - Forma de divulgação de uma empresa utilizando-se a mídia, eventos e fatos para gerarem notícia

Angel investor - pessoa física ou empresa disposta a investir na startup. Muitas vezes, é literalmente o pai, um parente próximo ou um amigo do empreendedor e eventualmente, até um recurso a fundo perdido.

Anunciante - Aquele que assina a propaganda e é responsável pelo seu conteúdo.

Anúncio - Mensagem comercial para veículos impressos. Para outros meios, como rádio e TV, a palavra mais freqüente é comercial.

Applet - pequeno programa cuja função é animar textos e figuras na Internet. O applet sempre aparece incorporado ao conteúdo de uma página de Internet.

Audiência - percentual de pessoas atingidas pelos veículos de comunicação. Por exemplo: 46 pontos de audiência significa que 46% da população da área em estudo assistiu a um programa, no caso da televisão, ou visualizou uma página, no caso da Internet.

Auto responder - Programa que responde automaticamente as mensagens, utilizando informações programadas.

B2B ou Business-to-Business - Refere-se a transações de negócios realizadas entre empresas através da Internet .

B2C ou Business-to-Consumer - Refere-se à venda de produtos feita na Internet diretamente para o consumidor.

Backbone - Conjunto de redes e sub-redes por onde flui em alta velocidade todo o tráfego da INTERNET.

Banner - Propaganda em forma de imagem gráfica utilizada na página da Internet. Normalmente, possui um link direcionando para um site promocional ou que traga mais informações sobre o produto mencionado na propaganda.

Break-even point- é o ponto de equilíbrio, quando as receitas da empresa se equivalem às despesas. Quanto mais tempo a empresa estiver operando no vermelho, maior a chance de se inviabilizar por falta de capital. Uma das principais causas da quebradeira das ponto-com em 2000 foi o descuido com esse “pequeno” detalhe. Esse quadro já mudou e hoje, o equilíbrio financeiro em um prazo não muito longo, é uma das principais preocupações dos empreendedores e investidores.

Bit - Significa dígitos binários. Um sistema é construído a partir de duas unidades de informação: 0 ou 1. Cada uma delas é um bit.

Bitmap - Um dos formato de arquivo de imagem utilizado na Internet.

Break - Intervalo comercial em rádio e TV.

Browser ou navegador - Programa de software que permite que o computador tenha acesso à Internet, como o Explorer, Netscape ou Ópera.

Byte - Conjunto formado por oito bits. Bit é a menor unidade digital de informação, representada por 0 ou 1.

Burn rate - A velocidade que um negócio gasta com os fundos de investimento.

Cable modem - Conjunto de placa e software que codifica e decodifica os sinais de computador através de cabo, permitindo a comunicação em rede. A transmissão de dados é similar à da TV a cabo. O cable modem possibilita a transmissão de informação em uma velocidade, no mínimo, 125 vezes mais rápida do que no modem comum, que utiliza a linha telefônica para transmissão de dados

Cadeia de suprimento (Supply Chain) - Todo o processo de aceitação de um pedido de um cliente até a entrega do produto, incluindo as fontes de suprimento.

Campanha - Série de peças de propaganda, anúncios, comerciais e cartazes, etc. de um produto, serviço, marca ou empresa, para um ou mais meios.

Capa interna - Também denominada segunda e terceira capas. Qualquer uma das capas interiores de uma revista. Caracteriza-se por maior preço de tabela em relação às páginas internas.

Capital Social - Total de recursos próprios dos sócios mobilizados para a constituição de uma empresa.

Outdoor - Modalidade de publicidade exterior na qual a mensagem é impressa em folhas de papel, coladas sobre chapas metálicas, emolduradas por madeira pintada. Usualmente com 32 folhas

Categoria de produtos - Agrupamento mais específico (de itens) dentro do setor econômico.

Centimetragem - Área de um anúncio de jornal, que é a multiplicação do número de colunas pela altura em centímetros (cm x coluna).

CG - Comitê Gestor Internet do Brasil, órgão do governo brasileiro.

Chamada - Mensagem publicitária que promove programas ou eventos especiais, no meio em que é veiculada.

Cheque eletrônico - Um tipo de transferência eletrônica de recursos financeiros que pode ser entregue a uma empresa on-line para depósito em uma instituição financeira on-line.

Chat - Página que reúne usuários conectados simultaneamente no mesmo serviço para troca de mensagens em tempo real. Também conhecido como sala de “bate-papo”.

Ciberespaço - Assim como Ambiente Virtual. Conjunto das redes de computadores interligados e de toda a atividade aí existente.

Cisão - Operação na qual uma empresa tem seu patrimônio dividido e transferido para uma ou mais empresas constituídas para esse fim.

Click ou clique - Quando o usuário seleciona qualquer elemento da página, como um link ou banner, usando a tecla do mouse.

Click rate (click through ou click through rate) - Percentual de cliques que um banner ou outro elemento publicitário gera. Para calcular o click rate, divide-se o número de cliques pelo número de exibições do banner.

Click Stream - Caminho percorrido pelo Internauta ao clicar nos links de um ou mais sites.

Comércio Eletrônico - e-commerce - Negócios realizados eletronicamente envolvendo entrega de mercadorias ou serviços.

Comunidade de Valor - ou Comunidade Virtual - Um conceito da WEB na qual os visitantes de um determinado site se identificam e interagem como pertencentes a um grupo com identidade de interesses ou características.

Contracapa - Capa oposta a frontal de uma publicação. Também chamada quarta capa. Seu preço é superior ao das capas internas.

Conselho de Administração - Órgão de deliberação colegiada eleito pelos acionistas. Responsável pela nomeação, fiscalização e destituição de diretores e convocação de Assembléia Geral.

Conteúdo - Arquivos, textos, imagens,.. contidos em um Web site. Um bom conteúdo é considerado imprescindível para o sucesso de um site.

Controle Acionário - Poder de decisão sobre a empresa, garantido pela posse da maior proporção de ações com direito a voto.

Cookie - Pequeno arquivo que fica armazenado no computador do usuário e guarda todas as informações importantes sobre sua navegação. O cookie permite que um site tenha um histórico da navegação do usuário e, assim, personalize o conteúdo do site de acordo com o perfil de cada Internauta.

Correio eletrônico ou e-mail - sistema de troca de mensagens eletrônicas através de redes de computadores.

CPM (Custo por Mil) - forma de cálculo para pagamento de anúncios. Um determinado valor é cobrado a cada mil vezes que um anúncio é impresso na tela do computador.

CPV - Custo por visitantes. O valor de um anúncio é dividido pela quantidade de visitantes de um site.

Criptografia - Técnica para converter um arquivo ou mensagem utilizando uma codificação secreta, mantendo, assim, os dados do usuários em segurança. É necessário que os dois usuários tenham o mesmo software para que o arquivo seja decodificado e compreendido

Domínio - A marca de um negócio na Internet. Por exemplo, a empresa Yahoo! (propriedade) é dona das marcas Yahoo.com e Geocities.com (domínios).

Domínio público - Algo que está na rede e é disponibilizado de forma gratuita.

Download - Transferência de um arquivo. Fazer um download significa copiar um determinado programa para o seu computador, sempre utilizando a Internet como fonte.

Duração - É o tempo do comercial, medido em segundos, também chamado de secundagem.

Duração da visita - Tempo que o usuário fica conectado à Internet.

E-book - Livros escritos em formato eletrônico

E-Business - Qualquer empreendimento baseado na WEB, ou, as transações de negócio feitas entre empresas pela Internet. Normalmente é utilizado em seu lugar o termo e-commerce, embora não tenha a mesma abrangência.

E.B.I.T.D.A. – Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization, ou seja, é o ganho líquido de uma empresa antes da contabilização dos juros (Interest), impostos (Taxes), depreciação(Depreciation) e pagamento de dívidas (Amortization). É um dos muito parâmetros utilizados para se avaliar a lucratividade e valor de uma empresa.

E-procurement - A palavra “procurement” significa de adquirir, comprar. Acrescentando-se o tradicional “e” tem-se processo de compra realizado de forma eletrônica. É uma aplicação ou um site que tem por objetivo a aquisição de mercadorias, geralmente suprimentos.

Econet - 1. Rede de pessoas (ecology +network) interessadas em assuntos ligados a ecologia e ambientalismo. 2. Rede de empresas de Comércio Eletrônico (e-commerce + network) que possuem sinergia e atuam de forma integrada.

E-Mail - Significa Electronic Mail, em português: Correio Eletrônico. São as mensagens trocadas pelos Internautas em programas como Outlook Express ou Lotus Notes, etc.

E-zine - Revista on-line enviada com regularidade a uma grande quantidade de leitores.

EDI - Eletrônic Data Interchange - Troca de dados realizada em formato eletrônico especifico.

Edição - É o número de uma publicação.

Editora - Empresa responsável pela publicação de veículos de mídia impressa - revistas e jornais.

E.R.P - Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos para um empreendimento na qual os sistemas utilizados são integrados.

Espaço - Unidade de medida da mídia reservada pelos Veículos, para inserção de mensagens publicitárias.

Extranet - É uma rede de computadores interligados exclusiva, montada, normalmente, para comunicação e desenvolvimento de negócios entre uma empresa, seus clientes e fornecedores.

FAQs - Frequently Asked Questions, ou seja, são as dúvidas mais freqüentes dos visitantes de um site com a apresentação de suas respectivas respostas. É uma forma de facilitar o trabalho dos call-center e suportes.

Flash - Linguagem de programação que torna possível a animação de textos e figuras na Internet de forma interativa.

Frame - Moldura ou subdivisão da tela de um site.

Freeware - São programas gratuitos que, normalmente, podem ser conseguidos diretamente na Internet, via download.

Frequency - É o número de vezes que um único usuário acessa uma página.

FTP - Abreviação de File Transfer Protocol. É uma maneira mais rápida de transferir dados entre computadores interligados à Internet. Um sistema FTP é utilizado, por exemplo, por um Web Master para transferir arquivos do cliente para o servidor.

Fusão (Merger) - Operação pela qual se unem duas ou mais sociedades para formar uma nova sociedade, que lhes sucederá em todos os direitos e obrigações.

GIF - Abreviação de Graphic Interchange Format. É um formato gráfico com grande capacidade de compressão. A maioria das imagens na Internet é um GIF.

GIF animado - Formato gráfico que parece se mover ou se alterar como resultado de várias camadas de imagem.

Gross exposures - Trata-se de termo publicitário que indica a quantidade total de vezes que um anúncio é visto.

Grp - É a sigla para Gross Rating Point, cuja tradução é Ponto Bruto de Audiência. Além da soma das audiências, o GRP é o número representativo do cálculo realizado de acordo com a fórmula: audiência do programa x número de inserções.

Hacker - Pessoa com conhecimento de programação e segurança, que invade sistemas externos, quebrando bloqueios de senha e alterando dados. Embora ainda não esteja tipificada legalmente, essa prática é considerada criminosa.

Hits - (Batidas) Utilizado nas estatísticas de visitação de um site. Significa a quantidade de elementos (textos, imagens,..) que foi descarregada do provedor para o computador do visitante. Não é um bom indicador de mercadológico do site na medida em que esse número se altera conforme a quantidade de elementos de cada página. Um site cheio de penduricalhos, tem um números de hits por visita muito maior. Veja também Visitas

Holding - são conglomerados de empresas que operam em determinados países ou região. Elas selecionam projetos que tenham capacidade de expansão internacional. Assim como as incubadoras, oferecem capital, consultoria e infra-estrutura. A regra é manter relacionamentos de longo prazo.

Home page - É a primeira e mais importante página de um site. Com freqüência o termo é usado também para se referir ao site como um todo.

Hospedagem - É o processo de armazenagem de páginas para a Internet em um computador denominado servidor. Este equipamento está conectado ininterruptamente a uma rede mundial que liga os computadores.

Host - Computador conectado à Internet onde um site é hospedado para poder ser acessado pelos usuários.

Hotsite, sitelet ou mini-site - Funciona como um site comum, mas, normalmente, é menor, mais objetivo e fica no ar apenas em um determinado período.

Html ou htm - significa Hyper Text Markup Language. É a linguagem padrão de formatação de documentos para a Internet. (ver também XML

Http - Hypertext Transport Protocol. Protocolo de comunicação utilizado na transferência de páginas da Internet

ICQ - em inglês, significa I Seek You (Eu procuro você). É um programa que possibilita às pessoas se comunicarem em tempo real.

Incubadora - o termo, emprestado dos aparelhos que mantém bebês prematuros nos hospitais, não poderia ser mais adequado. Uma incubadora de negócios tem a função de prover toda a estrutura necessária para que a startup funcione - por exemplo, espaço físico, consultoria estratégia, infra-estrutura tecnológica e até mesmo capital. O termo chegou ao Brasil através das incubadoras instaladas nas grandes universidades, que apoiavam os projetos desenvolvidos pelos alunos. Desde 2000, começaram a proliferar por aqui as incubadoras privadas, bastante voltadas para o mundo pontocom. Elas trocam o capital e o apoio de estrutura por uma participação acionária na startup. Hoje existem aproximadamente, 135 incubadoras em atividade no Brasil

Inserção - Ato físico da veiculação da publicidade.

Interatividade - Relativo aos meios de comunicação que permitem ao usuário intervir e controlar o curso das atividades. A Internet pode ser considerada o melhor exemplo, pois permite ao Internauta alterar padrões visuais, participar de atividades com outros Internautas, etc.

Internauta - Pessoa que navega (visita vários sites) na Internet.

Internet - Teve início em meados de 1969 pelo Departamento de Defesa do EUA. É a interligação de computadores das mais variadas regiões em uma mesma rede, possibilitando a comunicação em tempo real. Os computadores podem ser ligados por linha telefônica, rádio, satélite, fibra ótica, etc.

Intranet - O conceito é o mesmo da Internet, mas o acesso não é aberto, ou seja, apenas pessoas autorizadas podem acessar uma Intranet. Normalmente, é usada por empresas ou instituições para comunicação entre os funcionários.

IP - Abreviação de Internet Protocol. É uma das linguagens, ou protocolos, mais importantes da Internet, responsável pela identificação das máquinas e redes e pelo encaminhamento correto das mensagens entre elas. Todo endereço na Internet é compreendido pelos servidores, que armazenam os site, como uma seqüência numérica, como se fosse um número de RG. A isto é dado o nome I.P.Adress.

IPO - sigla de Initial Public Offering, a oferta inicial de ações nas bolsas de valores, ou seja, a abertura de capital da empresa. Há algum tempo atrás, era considerada a mina de ouro de muitas startups, uma vez que o preço inicial das ações era multiplicado por dezenas, centenas e até milhares de vezes em um curtíssimo período de tempo. Essa espécie de “exuberância irracional", como dizia Alan Greenspan, já não existe mais

Item - É o descritivo do produto anunciado, no sentido amplo do termo:

* Produtos de Consumo = leite, cerveja, desinfetante, cigarro, livro, adubo, etc.
* Bens Duráveis = automóvel, televisor, fogão, microcomputador, mesa, tapete, etc.
* Serviços = transporte, locadora, cabeleireiro, escola, etc.
* Comércio = loja, supermercado, shopping center, etc.
* Entidades, Empresas ou Instituições = banco, indústria têxtil, construtora, governo, editora, gravadora, emissora de rádio, circo, etc.
* Idéias, Conceitos = campanhas de cunho social, político, etc.

Java ou Java Script - Uma das linguagens de programação usadas na Internet para criação de desenhos, textos e pinturas animadas interativas.

JPEG - Significa Joint Photografic Expert Groups. É um formato de arquivo de imagem utilizado com freqüência na Internet.

Kbits - Abreviação para quilobits por segundo, unidade de velocidade de transmissão de dados.

Keyword - Palavra-chave para utilização em um sistema de busca.

Link - Conexão entre duas páginas ou dois sites. Ou seja, quando o Internauta seleciona uma palavra ou figura com link é levado ao assunto desejado, que pode estar em outra página do site ou mesmo em outro site.

Login - Identificação de um usuário na rede solicitada por alguns site para serviços exclusivos ou personalizados. O login é formado pela senha do usuário e uma identificação.

Logomarca - Desenho característico que identifica uma instituição, empresa ou produto. Pode eventualmente fundir-se com o logotipo da empresa, tornando-se indissociável.

Logotipo - Palavra ou letra com desenho característico, pela forma tipográfica ou decorativa, de marca industrial ou comercial, que identifica um produto ou empresa.

Logout - Ação realizada para sair de uma página na qual o usuário tenha digitado seu login (conjunto de senha e identificação). Basicamente, o logout é uma “quebra”desta identificação, o que evita que outros usuários possam utilizar um serviço exclusivo.

Love Money - É o Capital Inicial com que os empreendedores contam para iniciar seu negócio sem contrair encargos financeiros, em geral oriundo de suas poupanças pessoais ou de seus familiares.

Mail Box - Caixa de correio.

Mailing List - Lista de distribuição de endereços eletrônicos.

Mailto - O protocolo Internet usado para enviar mensagens de Correio Eletrônico

Marca - Nome do produto veiculado em campanhas publicitárias. Pode ou não conter uma sub marca ou um complemento de marca.

Massa Crítica - Conceito: Quantidade de clientes ou usuários necessários para viabilizar um produto, empreendimento ou mercado. É a meta fundamental de toda empresa ponto-com.

M-commerce - comércio móvel realizado através de celular

Media - Termo em Inglês para Mídia, significa meios de comunicação, veículos

Meio de comunicação - Um conjunto de veículos, canal, uma mídia. Exemplo: televisão, rádio, jornal, revista, outdoor, etc.

Mercado de Capitais - Conjunto de empresas, investidores, instituições intermediárias e entidades reguladoras que executam ou promovem operações envolvendo valores imobiliários ou seja, destinados a investimentos fixos ou de longo prazo das companhias abertas.

Merchandising - É o aparecimento de produtos, em programas, com ou sem comentários sobre os mesmos. São considerados como merchandising, também, as citações de apresentadores com ou sem aparecimento de logomarca.

Mídia - São os meios de comunicação, veículos.

Mídia eletrônica - televisão (aberta ou por assinatura), rádio e cinema.

Mídia impressa - jornal, revista e outdoor.

Mídia Interna - São inserções publicitárias de um veículo nele mesmo.

Mídia offline - Todas as mídias que não estão ligadas à Internet, como, por exemplo, TV ou jornal.

Mídia online - Internet, meio de comunicação no qual as ações podem ser feitas em tempo real.

Mineração de dados - data mining - Busca de dados, em qualquer meio, interno ou externamente à empresa, que possam ajudar na correta compreensão do meio competitivo e na tomada de decisões. A WEB é um excelente meio de se conseguir informações úteis.

Modem - Conjunto de placa e software que codifica e decodifica os sinais de computador para uma linha telefônica, permitindo a comunicação em rede.

Mouse over ou Roll over - Termo utilizado para descrever uma determinada animação: imagens ou sinais acendem ou surgem quando o mouse é passado sobre eles.

MP3 - Formato de compressão de arquivos de som para transmissão via Internet.

MPEG - Formato de compressão de arquivos de som e imagem para transmissão via Internet.

Multimídia - Recurso que une textos, imagens, áudio e vídeo.

Network - Relacionada à Internet, a palavra significa rede de computadores interligados.

Newsletter ou e-letter - Notícias enviadas por e-mail. Normalmente, são enviados boletins periodicamente.

Nickname - Apelido de identificação utilizado pelos usuários na Internet.

Offline - Desconectado, não está ligado à Internet.

Online - Conectado à Internet o que permite comunicação e transmissão de dados em tempo real.

Operadora de cabo - Empresa responsável pela recepção, processamento e retransmissão dos sinais das tvs por assinatura.

Opt-in - Forma autorizada, e adequada, de se adquirir endereços de e-mail. Nesta, o proprietário do e-mail fornece o seu endereço, consentindo em receber comunicação referente a assuntos de seu interesse. diferentemente do que ocorre no chamado: Spam

Outdoor - Publicidade exterior composta de Cartazes impressos em 32 folhas.

P2P - sigla de Path to Profitability, ou caminho para a lucratividade. É o conjunto de ações tomadas pelas startups para antecipar os lucros - e aumentar as perspectivas de sobrevivência da empresa. O P2P é uma das estratégias para ficar mais atrativo a novas rodadas de capital. Por isso, invadiu os discursos dos empreendedores.

Page ou página eletrônica - São as páginas que formam um site. Cada uma é um documento em formato html com textos, fotos, figuras, etc.

Page views - Número total de vezes que uma página é visualizada pelos Internautas. Por exemplo, 4 milhões de page views significa que a página foi aberta 4 milhões de vezes. Para ser contabilizada, a página precisa ser aberta totalmente.

Página determinada / indeterminada - As páginas tem diferentes preços de comercialização são chamadas determinadas e indeterminadas. As determinadas tem preço mais alto, variável página a página, seção por seção. As indeterminadas tem preços mais baixo que as determinadas, variando conforme o setor anunciante (jornal). Como o nome indica, fica a critério do paginador do jornal a colocação do anúncio autorizado para esta categoria.

Patrocinador - Empresa, marca ou produto anunciante que se associa a um programa de tv ou rádio, seção de revista, jornal ou site para veicular suas mensagens, ou que se responsabiliza pelas despesas parciais ou totais de um evento, beneficiando-se com a exposição de suas mensagens publicitárias.

Patrocínio - Forma de comercialização, exclusiva ou não, de um programa de tv, rádio ou site. Em geral, o anunciante tem como direito veicular seu produto/serviço ou marca na abertura e encerramento, chamadas, vinhetas de passagem, textos foguete e comerciais nos intervalos. De forma menos freqüente, usado em mídia impressa associado a cadernos ou suplementos especiais ou cobertura de eventos, como a copa do mundo de futebol.

PDF - Portable Document Format - Formato de arquivo muito utilizados na Internet, principalmente por não permitir fáceis alterações. Para um arquivo .pdf ser visualizado, é necessário o programa Acrobat Reader. Utilizado com frequência nos E-books.

Penetração - Termo utilizado para definir a percentagem de pessoas de uma determinada região que são atingidas por um meio de comunicação ou que consomem um determinado produto. Exemplo: afirmar que a Internet tem um penetração de 10% no Brasil significa dizer que 10% dos brasileiros têm acesso à rede (os números são apenas para exemplo e não correspondem à penetração real).

Periodicidade - Regularidade com que é editada uma publicação, como por exemplo uma NEWSLETTER. A periodicidade pode variar desde diária a anual, passando por edições semanais, quinzenais, mensais, bimestrais, trimestrais, etc.

Pixel - Sistema de medida utilizado na Internet. Um pixel equivale a 0,010 mm. É o menor ponto de um imagem dentro do monitor.

Plano de Negócios - (Business Plan) - Resumo descritivo de um empreendimento contendo descrição do negócio, metas, custos estimados, entre outras. É imprescindível para a obtenção de financiamento, mas não serve somente para isso. Mesmo que você não esteja procurando o investidor, o plano de negócios é uma ótima ferramenta para planejar e acompanhar a evolução do seu negócio.

Plugin - Software utilizado para complementar as funções de outro software. Por exemplo: um software de edição de imagem pode receber um plugin com um novo recurso que originalmente não existe nele.

Pop Up - Janelas flutuantes que se abrem sobrepondo a tela do browser. Muito utilizada para notícias importantes ou promoções, é considerado por muitos uma propaganda invasiva. Para ser considerada como pop up, as janela devem ser menores que a tela do browser.

Portal - Sites que reúnem grande quantidade de informação e serviços e acabam tornando-se portas de entrada para a Internet. Os portais possuem vários canais com conteúdo específico, como chats, shopping, notícias, busca, etc.

Private equity - nome dado aos investimentos em companhias privadas que já estão em operação.

Programa - Termo genérico relativo a tv e rádio, designando transmissões, regulares ou não, de shows, novelas, filmes, noticiários, etc, e que compõem a programação de uma determinada emissora.

Programação - Conjunto de programas que compõem o repertório de determinada emissora de tv ou rádio.

Propaganda - Qualquer forma impessoal de apresentação e promoção de idéias, bens e serviços, cujo patrocinador é identificado.

Propriedade - Empresa responsável por marcas de sites na Internet. Por exemplo, a empresa Yahoo! (propriedade) é dona das marcas Yahoo! e Geocities (domínios).

Protocolo - Linguagem pela qual dois computadores interligados se comunicam. O protocolo na informática tem o mesmo significado do idioma para os humanos. Para duas máquinas se comunicarem elas devem possuir o mesmo protocolo de comunicação, assim como as pessoas precisam falar a mesma língua.

Provedor - Empresa que fornece acesso à Internet.

Proxy - Em português, significa procuração. Um servidor proxy recebe pedidos de computadores ligados à sua rede e, caso necessário, efetua os pedidos ao exterior dessa rede usando como identificação o seu próprio número IP, e não o IP do computador que requisitou o serviço.

Quadro - É uma parte do programa, cujo conteúdo é destacado do restante, até mesmo por vinhetas de abertura ou destaques especiais. Em linhas gerais é mais comum em programas de longa duração.

Quarta capa - Última capa de uma revista, também chamada de contracapa, cujo preço de tabela é superior ao das capas internas.

Rádio - Meio de comunicação que compreende as empresas de radiodifusão, divididas em ondas curtas, médias (am) e freqüência modulada (fm).

Ranking - Nível, ordem ascendente ou descendente alfabética ou de valor.

Rede - Grupo de emissoras de tv ou rádio pertencentes a uma mesma empresa ou afiliadas a uma estação emissora central, que transmitem no todo ou em grande parte uma programação comum nas várias praças em que estão sediadas.

Região geográfica - Divisão do Brasil em partes, constituídas por um agrupamento de Estados.

Response rate - Número de vezes que um anúncio recebeu um clique, sempre dividido pela quantidade de impressões que o mesmo recebeu.

Revista - Meio de comunicação e propaganda impressa, de publicação periódica, em que são divulgados artigos, reportagens e outras matérias de interesse geral ou setorial. É o conteúdo editorial da revista que determina seu público, gênero e tipo de propaganda que deve nela ser inserido. Segundo a distribuição, as revistas podem ter circulação nacional ou regional.

R.O.I - Retorno sobre o Investimento. Índice que mede a rentabilidade de um investimento em relação ao volume de recursos investido.

Scroll - Barra de rolagem, mecanismo que permite acessar o conteúdo sem precisar mudar de tela.

Seção - É a divisão de assuntos dentro de um caderno ou site. Veja também sessões

Seed money, - Capital fornecido à empresa num estágio pré-operacional, para, por exemplo, a construção de um protótipo, a condução de uma pesquisa de mercado, elaboração do Plano de Negócios, etc..

Segmento - Parte de um mercado que pode ser desenvolvido por um produto ou serviço.

Segmento de atuação de jornal - É o conjunto de produtos ou serviços semelhantes, que anunciam no meio jornal. Ex. : mercado financeiro, veículos, varejo, entre outros.

Segunda capa - Também denominada capa interna.

Servidor Internet - equipamento (hardware) que hospeda as páginas de um site e distribui as informações solicitadas para os computadores ligados à rede.

* Serviço ao Consumidor: são serviços prestados por empresas diretamente ao consumidor final, como locação de veículos, manutenção e reparos, empresas públicas, restaurantes, transporte, telefonia, entre outros.
* Serviços Públicos e Sociais: são empresas prestadoras de serviços a comunidade, como associações de classe, entidades beneficentes, administrações municipais, estaduais, federais, partidos políticos, etc.
* Vários Setores: reúne campanhas de produtos e/ou serviços de mais que um setor econômico e também comunicados, fúnebres, publicidade legal e teaser.

Sessões - Visitas realizadas a um determinado site. Se o visitante navegar pelo o mesmo endereço de manhã e à tarde, as duas visitas são contadas, mas se a volta acontecer em menos de 20 minutos, apenas uma sessão é considerada.

Shareware - Programa fornecido gratuitamente pela empresa que o produz por um determinado tempo para avaliação do usuário. Após o vencimento desse prazo, o software para de funcionar ou opera com restrições.

Seed money - Injeção de capital para dar um empurrão inicial no negócio - justamente por isso chamado de semente. Em geral, vem do bolso de angel investors ou incubadoras.

Site - Conjunto de páginas eletrônicas reunidas em um só endereço. Ex.: www.commerce.hpg.com.br

Startup - Mais simples, impossível. Startup é uma empresa iniciante, que está começando um novo negócio.

Slogan - Assinatura qualificativa de produto ou serviço.

Software - Programa de computador.

Spam - Envio não autorizado de e-mails, geralmente em grandes quantidades. A prática é eticamente desaconselhável e pode gerar prejuízos à imagem da empresa/pessoa que enviou (o spammer)

Star - Empresa que tem tanto sucesso que compensa por todos os fracassos e desempenhos mediados da carteira de um capitalista de risco.

SQL - A sigla significa Structured Query Language, é uma linguagem de interação com banco de dados

Suplemento - Parte integrante de uma publicação que, grampeada ou não a ela, só pode circular com essa publicação, não podendo, portanto, ser vendida separadamente.

Tabela - Relação de preços de inserções de propaganda, medidas em tempo para a mídia eletrônica e em espaço para a mídia impressa.

Tablóide - Formato especial de jornal, cuja página representa a metade de um jornal de tamanho convencional.

TCP/IP - Transmission control Protocol/Internet Protocol . Protocolo de comunicação entre computadores na Internet.

Teaser - São mensagens pequenas e freqüentes de preparação de atenção para um lançamento.

Tempo por pessoa - Tempo médio que cada internauta fica conectado em um endereço.

Terceira capa - Também denominada capa interna.

Texto foguete - Texto curto de rádio, contado por palavras ou segundos. Também usado na tv, quando a locução é acompanhada de exibição da marca do anunciante, geralmente inserida diretamente sobre a imagem do evento ou programa transmitido.

Tipo - Classificação dos diferentes formatos de comercialização do espaço publicitário (vinheta, chamada, top, normal, promoção, publicidade legal, classificados, etc).

Título - Veículo de mídia impressa.

Top - Tipo de inserção cuja característica é a contagem regressiva do tempo que antecede a abertura de determinados programas.

Tráfego - Termo muito usado na internet. Quantidade de pessoas que visitam determinado site. A geração de tráfego é um dos principais objetivos mercadológicos de qualquer negócio on-line

Tv por assinatura - Emissora de tv cujo sinal só é distribuído mediante contrato com o usuário, que paga uma taxa mensal (a assinatura) conforme o número de emissoras recebidas.

Unique audience - Número de visitantes que acessam um site pelo menos uma vez em um determinado período. Por exemplo, uma unique audience de 3 milhões significa que 3 milhões de pessoas visitaram um determinado site no mínimo uma vez.

Unique visitor - ( ver Visitante único)

Universo ativo - População de Internautas que acessaram a web no mínimo uma vez durante o período de análise.

URL - Conjunto de caracteres usado para identificar uma página na Internet. Cada URL representa um endereço único em todo planeta.

User session - ( ver Sessões )

Valoração - Valor monetário dado a uma inserção publicitária.

Valuation - o termo do jargão da economia define o momento em que os investidores e empreendedores sentam para definir quanto a startup vale. Com base nesse resultado, definem a quantos por cento da empresa corresponde o aporte de capital.

Veiculação - O mesmo que inserção.

Veículo - Meio, o emissor da mensagem publicitária. Pode ser uma emissora de rádio / tv ou um título de revista / jornal.

Venture capital - Capital de risco - É o dinheiro dos investidores de capital de risco. Eles colocam dinheiro em startups com grande potencial de crescimento, em troca de uma participação acionária. Podem ter, ou não, envolvimento direto na administração da empresa financiada.

Venture fórum - Evento onde os empreendedores apresentam seus planos de negócios e propostas de financiamento para a comunidade empresarial e de investimentos.

Verba - Volume de investimento publicitário ou recursos disponíveis para uma campanha publicitária.

Versão - Nome da peça publicitária, tema central do comercial. Tem como objetivo auxiliar a identificação do comercial veiculado no trabalho de fiscalização.

Vinheta - Identificação breve do patrocinador de um programa de tv ou rádio, na abertura, passagem e/ou no fechamento de um intervalo, no qual apresentam recursos de áudio e vídeo (logotipo próprio e música).

Vírus - Programa elaborado com o objetivo de destruir arquivos ou perturbar o funcionamento de computadores.

Visitas ou visitantes - Número de vezes em que o um site é visitado por usuários.

Visitante único - Usuário com um único endereço IP (número de identificação de cada computador) registrado sempre quando o mesmo acessa um endereço) Neste caso, as visitas são contadas apenas uma vez para cada IP address em um determinado período. Por exemplo, se você visitar 1, 5, 10 ou 1000 vezes o site da Playboy em um determinado dia, será contado sempre como um visitante único. veja também sessões.

Wap - A sigla significa Wireless Application Protocol, em português, protocolo de aplicação sem fio. Trata-se de um sistema que permite que celulares e outros equipamentos sem fio naveguem pela Internet.

Wave - Formato de arquivo de som utilizado frequentemente na Internet.

Web - Simplificação para WORLD WIDE WEB. Termo muito utilizado nos Estados Unidos.

Web Mail - Correio eletrônico.

Web Page - Páginas que formam um site. Cada uma é um documento em formato html com textos, fotos, figuras, etc.

Web Site - conjunto de página eletrônicas reunidas em um só endereço. Ex.: www.commerce.hpg.com.br

WWW - Abreviatura de World Wide Web

World Wide Web - (Rede de Alcance Mundial). Conjunto interligado de documentos escritos em linguagem HTML que fazem parte da INTERNET e estão armazenados em servidores HTTP ao redor do mundo.

XML - (Extensible Markup Language) XML - Linguagem e protocolo de comunicação entre sistemas que permitem troca de informações, dados e procedimentos mesmo entre sistemas completamente distintos que poderão decodificar a informação

Glossário das ferramentas de buscas da Internet

Com a evolução das ferramentas da internet surgem novas siglas e novos produtos, como: SEO, SEM, CPC, CTR. Segue um pequeno glossário dessas palavras.

Algoritmo: um conjunto de regras que um Mecanismo de Busca usa para classificar as listagens contidas em sua Base de Informações, em resposta a determinada consulta. Nenhum Mecanismo de Busca revela exatamente como funcionam seus próprios algoritmos, para se proteger dos concorrentes e daqueles que desejam fraudar as listagens.

Atualizações via XML (XML Feeds): uma forma de Inclusão Paga onde um Mecanismo de Busca é “alimentado” com informações sobre páginas através de linguagem XML em vez de coletar essas informações através da indexação de páginas por Robôs. Os anunciantes podem pagar tanto anualmente por URL ou por CPC, com base em um documento XML que represente cada página no site do cliente.

Backlinks: todos os links que apontam para uma página específica da Web. Também chamados de Links de Entrada.

Banimento: quando as páginas são excluídas da Base de Informações do Mecanismo de Busca porque foi identificado que realizaram spam ou violaram algum tipo de diretriz.

Base de Informações: o conjunto de dados e informações que um Mecanismo de Busca possui e que os usuários podem consultar. Nos Mecanismos de Busca baseados em robôs, a Base de Informações trata-se basicamente de cópias de todas as páginas da Web encontradas através da navegação. Nos Diretórios gerados por esforços humanos, a Base de Informações contém os resumos dos sites, que são classificados em categorias.

Busca: ver Termos de busca.

Camuflagem (cloaking): é induzir o Mecanismo de Busca a indexar uma página diferente daquela que será efetivamente exibida ao usuário final. Pode ser feito tecnicamente de várias formas e cada Mecanismo de Busca tem regras explícitas contra a Camuflagem. Aqueles que violam essas diretrizes podem ter as suas páginas penalizadas ou banidas. A Camuflagem somente é permitida em casos específicos, geralmente quando os Mecanismos de Busca oferecem programas de Inclusão Paga. Qualquer empresa ou consultor que ofereça serviços de Camuflagem deve demonstrar aprovação explícita por parte de um Mecanismo de Busca sobre o que se pretende fazer.

Classificação: Refere-se ao posicionamento de um site na Busca Orgânica na página de resultados de um Mecanismo de Busca. Por exemplo, uma página da Web sobre maçãs pode ser listada em resposta a uma pesquisa por “maçãs”. No entanto, a “Classificação” indica onde exatamente foi listada - seja na primeira página dos resultados, na segunda ou talvez na página número 200. Alternativamente, pode também ser dito que foi classificada em primeiro lugar entre todos os resultados, ou em 12º ou 111º lugar. De uma forma geral, dizer que uma página foi “listada” significa apenas que pode ser encontrada por um Mecanismo de Busca em resposta a uma pesquisa, não necessariamente que está bem classificada nessa pesquisa. Chamada também de Posição.

CPC: Custo-por-clique. Sistema de preço onde o anunciante paga um valor pré -determinado por cada clique efetivado na peça publicitária, seja ela gráfica ou link de texto.

CPM: Custo por Mil. Sistema de preços cujo valor é fixado previamente e cobrado do anunciante a cada mil vezes que uma determinada peça publicitária é exibida em um site, independentemente se ela for clicada ou não. É o modelo padrão nas campanhas em mídia impressa e eletrônica. Na publicidade online é o modelo mais comum nas campanhas gráficas.

Crawler: componente do Mecanismo de Busca que varre a internet, faz cópias das páginas encontradas e as armazena na Base de Informações. Também chamado de Spider ou Robô.

CTR: ver Taxa de Cliques.

Custo-por-clique: ver CPC.

Diretórios: um tipo de Mecanismo de Busca no qual a Base de Informações é criada através de esforços humanos, em vez de pesquisa automática por robô. Nos Diretórios os sites são revistos e resumidos em cerca de 25 palavras e classificados em uma categoria específica, por uma equipe de editores.

Inclusão Paga: programa publicitário onde se garante que as páginas serão incluídas na Base de Informações de um Mecanismo de Busca em troca de remuneração, embora não seja dada garantia de Classificação. Por exemplo, o Looksmart é um Diretório que lista páginas e sites baseado na relevância e não no posicionamento. Na Inclusão Paga os anunciantes pagam por CPC para serem incluídos no Diretório . Outra opção é uma taxa por cada URL incluída. Ver também Alimentações XML (XML Feeds) .

Inventário de Pesquisa Gráfica: peças publicitárias permitem realizar buscas em seu corpo. Normalmente banners rich media, pop-ups e barras de ferramentas que são instaladas nos navegadores.

Inventário de Publicidade Contextual: Para complementar seus modelos de negócios, algumas redes de publicidade (inclusive em Mecanismos de Busca) expandiram a distribuição de seu inventário para incluir Publicidade Contextual. As campanhas, nesse caso, são exibidas de acordo com o conteúdo da página dos sites parceiros.

Landing Page: também chamada de Página Destino, é página especifica que um usuário alcança após clicar em um resultado de Busca Orgânica ou Link Patrocinado de um Mecanismo de Busca. No caso de Inclusão Paga ou Posicionamento Pago (Links Patrocinados), os anunciantes tentam melhorar as taxas de conversão testando várias Páginas-Destino com conteúdo específicos.

Link de Entrada: ver Backlinks.

Link de Saída: links em uma página específica que levam para outras páginas, quer estejam no mesmo site ou em outros.

Link Recíproco: uma troca de links entre dois sites.

Listagens: as informações exibidas na Página de Resultados de um Mecanismo de Busca em resposta a uma pesquisa.

Listagens Orgânicas: também chamada de Resultados de Busca Natural ou Resultados Orgânicos. São Listagens que os Mecanismos de Busca não vendem. Os sites aparecem em uma Listagem Orgânica tão somente porque o Mecanismo de Busca considerou editorialmente relevante, baseado nas regras de seus algoritmos. Algumas Inclusões Pagas são consideradas orgânicas, porque aparecem misturadas com resultados orgânicos não pagos.

Listagens Pagas: listagens específicas que os Mecanismos de Busca vendem para os anunciantes, geralmente através de programas de Posicionamento Pago e de Inclusão Paga.

Marketing em Mecanismos de Busca: também chamado de MOB (Marketing e Otimização para Buscadores). Ato de influenciar uma ação de um usuário de Mecanismos de Busca, seja através da melhoria da Classificação na Busca Natural (Otimização de Busca Natural) ou pela compra de campanhas de Inclusão Paga ou Posicionamento Pago (Links Patrocinados).

Mecanismo de Busca: também chamado de Site de Busca ou Buscador. Site projetado para permitir aos usuários pesquisarem na Web ou em um banco de dados especializado de informações. Os Mecanismos de Busca contém Listagens Pagas e Listagens Orgânicas.

Mecanismo de Busca “Meta-Search”: um Mecanismo de Busca que retira listagens de dois ou mais Mecanismos de Busca, em vez de o fazer por seus próprios meios.

Meta Tags: informações colocadas no código de uma página para passar informações aos robôs dos Mecanismos de Busca, softwares navegadores e alguns outros aplicativos. Não são vistas pelo usuário.

Meta Tag Descritiva: permite aos autores das páginas definir como gostariam que as suas páginas fossem descritas quando listadas pelos Mecanismos de Busca. Nem todos os Mecanismos de Busca usam essa tag.

Meta Keywords Tag: permite aos autores das páginas adicionar informações no código para ajudar no processo de classificação dos Mecanismos de Busca. Nem todos os Mecanismos de Busca usam essa tag.

Meta Robots Tag: permite aos autores das páginas impedir a indexação de suas páginas da Web por Mecanismos de Busca. Útil principalmente para aqueles que não podem criar arquivos “robots.txt”.

MOB: ver Marketing em Mecanismos de Busca

Otimização de Busca Natural: ato de modificar um site para que tenha uma boa performance nas listagens orgânicas dos Mecanismos de Busca.Também chamado de SEO.

Página de entrada (doorway page): uma página da Web criada exclusivamente para gerar bom posicionamento em Busca Orgânica e que não revela muita informação àqueles que a visualizam. Com o uso de Camuflagem do conteúdo real, muitas vezes é possível que ela seja visível apenas ao Mecanismo de Busca e não aos usuários. Vários Mecanismos de Busca têm diretrizes contra as Páginas de Entrada, embora elas sejam permitidas mais freqüentemente em programas de Inclusão Paga. Também conhecidas como Páginas Ponte e Páginas de Passagem.

Página de Passagem: ver Página de entrada.

Página de resultados: após um usuário digitar um termo de pesquisa, a página exibida é chamada de Página de Resultados. Pode às vezes ser chamada de SERP (Search Engine Results Page).

Pague-por-clique: ver PPC.

Pague-por-Performance: termo popularizado por alguns Mecanismos de Busca como sinônimo de Pague-por-Clique, onde anunciantes pagam somente por anúncios que “desempenham” em termos de resultados de tráfego, ao contrário de anúncios com base em CPM, onde os anúncios são cobrados mesmo que não gerem cliques. Também utilizado para qualquer tipo de campanha baseada em alguma ação do usuário além do clique, por exemplo número de downloads ou de conversão.

Palavra-chave: palavra (ou palavras) que um usuário digita na caixa de pesquisa de um Mecanismo de Busca. Também usado para se referir aos termos com os quais um anunciante de Mecanismo de Busca espera que uma página seja encontrada. Chamados também de Termo de consulta ou Termo de Busca.

Popularidade do Link: grau de “popularidade” de uma página, com base no número de links que apontam a ela, sem levar em consideração a “qualidade” deste link.

Posicionamento Pago: no caso de Mecanismos de Busca o sistema é popularmente conhecido como Links Patrocinados. Sistema onde os anunciantes pagam para estar presente nas páginas de resultado dos Mecanismos de Busca através de anúncios de texto, que são ativados a partir de uma palavra-chave selecionada. O pagamento é feito por clique nos anúncios e os preços são definidos em um sistema de leilão, cujos lances influenciam diretamente o posicionamento do anúncio de texto na página.

Posição: ver Classificação.

PPC: abreviatura de Pague-por-Clique. É o modelo de campanha no qual o anunciante paga apenas pelo clique em suas peças.

Registro: ver Submeter URL

Remoção da Listagem (Delisting): exclusão de um site das listagens de um Mecanismo de Busa, seja por banimento ou qualquer outro motivo, até mesmo involuntário.

Robô: ver Crawler.

Robots.txt: um arquivo usado para impedir a indexação de páginas da Web por Mecanismos de Busca.

ROI: significa “Return On Investment” (Retorno sobre o Investimento) e se refere à porcentagem de lucro ou receita gerada a partir de uma atividade específica. Por exemplo, é possível saber o ROI de uma campanha de Links Patrocinados comparando o valor total investido em uma campanha (digamos R$ 200) com a receita gerada por ela (digamos R$ 1000). O ROI seria, então, de 500%.

SEM: abreviatura de Search Engine Marketing e pode também ser usado para se referir a uma pessoa ou empresa que faz Marketing em Mecanismos de Busca (por exemplo, “Eles são uma empresa de SEM”).

SEMPO: Search Engine Marketing Professional Organization, uma organização sem fins lucrativos, constituída para aumentar a conscientização das pessoas e as educar sobre o valor do Marketing em Mecanismos de Busca.

SEO: abreviatura de Search Engine Optimization e também usada geralmente para se referir a uma pessoa ou empresa que faz a Otimização de Busca Natural (por exemplo, “Eles fazem SEO”).

SERPS: ver Página de resultados.

Sites de comparação de preços:
sites onde os consumidores procuram produtos e preços em um ambiente de pesquisa. Alguns sites oferecem aos anunciantes a opção de comprar posicionamento diferenciado.

Spam: os Mecanismos de Busca possuem definições claras sobre o que consideram ser spam, mas fundamentalmente é qualquer atividade que seja considerada nociva aos resultados de uma busca, existam ou não diretrizes escritas contra ela. Os exemplos de spam incluem a criação de Páginas de Entrada, projetadas apenas para satisfazer os Algoritmos de Mecanismos de Busca ou a repetição intensa de Termos de Busca em uma página. Cada Mecanismo de Busca pode ter diretrizes distintas para definir o que é spam ou não.

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